Sí, realizamos envíos a todo el país a través de transportes de confianza. Podemos coordinar la
entrega en tu local, depósito, o bien trabajar con el transporte que vos elijas.
¿Puedo retirar personalmente mi compra?
Sí, podes retirar tu compra personalmente por nuestras oficinas. Coordinamos previamente el
horario para que el retiro sea ágil y sin demoras.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias, efectivo en el local, tarjetas de crédito/débito y Mercado
Pago. Consúltanos por opciones de financiación.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todas nuestras máquinas cuentan con garantía. El período varía según el producto, pero
siempre vas a recibir soporte y respaldo posventa.
¿Tienen servicio técnico?
Sí, contamos con servicio técnico propio para todos los equipos que vendemos. También
disponemos de repuestos originales.
¿Dónde están ubicados y cuál es su horario?
Estamos en Defensa 1927/1945, Haedo, partido de Morón, Buenos Aires. Nuestro horario de
atención es de lunes a viernes de 9 a 17 h. Por WhatsApp podés escribirnos en cualquier
momento, durante las 24 hs los 365 días del año.
¿Hacen factura A?
Sí, emitimos factura A y B. Por favor, indica tu condición fiscal al momento de la compra.
¿Venden insumos para máquinas de helado?
Sí, fabricamos nuestros propios insumos para máquinas de helado soft, artesanal y tailandés.
Podes comprarlos junto con la máquina o por separado. Envío o retiro disponible.
¿Brindan asesoramiento antes de comprar?
Sí, te ayudamos a elegir la máquina o combo ideal según tu tipo de negocio o local. Queremos
que tomes la mejor decisión para tu emprendimiento.
¿Las máquinas vienen listas para usar?
Sí, todas las máquinas se entregan probadas y listas para funcionar. En algunos casos requieren
una instalación básica a conexión a red eléctrica o agua, según el modelo.
¿Ofrecen capacitación o manuales de uso?
Sí, entregamos manuales y una guía rápida de uso. Si necesitás, podemos brindarte una
capacitación básica sobre el funcionamiento de las máquinas.
¿Qué pasa si una máquina llega con un problema?
Revisamos cada máquina antes del despacho, pero si ocurre algún inconveniente, lo
resolvemos con prioridad. Tenés soporte técnico directo con nosotros.
¿Tienen stock disponible o es por encargo?
Generalmente contamos con stock permanente de nuestras principales máquinas e insumos.
En pedidos especiales o grandes volúmenes, puede haber demoras por fabricación o
importación.
¿Puedo devolver un producto si no estoy conforme?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de las 72 h hábiles desde la entrega, siempre que el
producto esté sin uso y con su embalaje original. Conservá la factura. Para iniciar la devolución,
escribinos por WhatsApp o email.
